Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie ("Datenschutzerklärung") legt fest, wie PropTech Partners AG, Rue du Grand-Pré 2A, 1007 Lausanne, Schweiz, personenbezogene Daten von Ihnen (dem "Nutzer", "Sie", "Ihnen", "Ihr" usw.) erhebt, wenn Sie unsere Website, Plattform, Portale oder Mobiltelefon-Apps ("Neho") verwenden, wie zum Beispiel, aber nicht ausschliesslich www.neho.ch.

Sofern nicht anders definiert oder aus dem Kontext ersichtlich, haben die in Klammern mit Anführungszeichen definierten Begriffe die in dieser Datenschutzerklärung angegebene Bedeutung.

Wir bieten innovative Lösungen bestehend aus Dienstleistungen oder Produkten, um den gesamten Prozess des Kaufs und Verkaufs von immobilienbezogenen Dienstleistungen zu verbessern, und wir unterstützen die an dem Prozess beteiligten Parteien mit pragmatischen, effizienten und kostengünstigen Lösungen ("Angebot"). Neho wird Ihnen zur Verfügung gestellt, um Ihnen Zugang zu den mit unserem Angebot verbundenen Dienstleistungen zu ermöglichen.

Die Verwendung von Neho unterliegt dieser Datenschutzerklärung, unserer Cookie-Richtlinie: https://neho.ch/de/cookie-richtlinie ("Cookie-Richtlinie") sowie unseren Nutzungsbedingungen: https://neho.ch/de/nutzungsbedingungen ("Nutzungsbedingungen"). Durch die Nutzung von Neho bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie sowie die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

Da wir auf den Schutz Ihrer Daten Wert legen, erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten streng nach geltenden Datenschutzgesetzen, einschliesslich dem Schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz ("DSG") vom 1. September 2023 und, soweit relevant, der EU-Datenschutzgrundverordnung ("DSGVO") vom 25. Mai 2018.

Wir erfassen alle Daten , die Sie uns bei der Nutzung von Neho zur Verfügung stellen, wie zum Beispiel, aber nicht ausschliesslich, über unsere Online-Formulare, Anwendungen, andere digitale Kanäle sowie jegliche andere Art der Nutzung unserer Anwendungen im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit. Ihre Daten werden erfasst und ausgewertet, wenn Sie:

• sich online registrieren, auf Ihr Neho-Konto zugreifen oder dieses benutzen, uns beauftragen oder eine Anfrage zu einem unserer Produkte oder einer unserer Dienstleistungen stellen;
• eine Bewertung Ihrer Immobilie anfordern;
• über den Kundenservice, ein Kontaktformular, per E-Mail oder Telefon Kontakt mit uns aufnehmen;
• sich mit unseren Maklern treffen;
• eine Immobilie besichtigen;
• uns digitale Bilder oder Videos Ihrer Immobilie zukommen lassen oder uns erlauben, diese aufzunehmen;
• aus eigenem Willen an einer Kunden- oder Nutzerumfrage teilnehmen oder uns über eine unserer Plattformen oder über E-Mail eine Rückmeldung zukommen lassen;
• einen unserer Newsletter abonnieren;
• in den Erhalt von Werbung einwilligen;
• an einer Werbeaktion oder einer beliebigen anderen, vergleichbaren Aktion von Neho teilnehmen;
• Neho benutzen oder besuchen, mit oder ohne Browser-Cookies.

Einige Daten werden automatisiert erfasst, unter anderem mit Hilfe von Tools und anderen aktiven Elementen, durch den Einsatz von Cookies oder ähnlichen Technologien. Sie können bestimmte Berechtigungen und Einstellungen in Bezug auf die automatische Erfassung Ihrer Daten festlegen. Wir ergreifen geeignete Massnahmen, um Ihre Daten zu schützen und sie dem Zweck der Erhebung zuzuordnen, wie unten in Abschnitt 3 festgelegt.

Wir erfassen folgende für die Bereitstellung unseres Angebots notwendigen Daten:

• Kenndaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse (vollständige Adresse mit Ort, Postleitzahl, Stadt, Land);
• Personenstandsdaten: Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit, Familienstand, Information aus Ausweisdokumenten, z.B. Reisepass, Personalausweis (Nummer, Gültigkeitsdatum, Ausstellungsort);
• persönliche Finanzdaten: Steuer- und Pensionskassenauszüge, Versicherungspolicen, Informationen über Ihre Schulden und Verbindlichkeiten, persönliche Einkommensnachweise;
• Benutzerprofil/Anmeldedaten: Benutzername und Passwort, Spracheinstellungen;
• Einkaufsverlauf der Nutzer: Informationen über Ihre gegenwärtigen und früheren Käufe und Verträge (Produkte, Dienstleistungen, Zahlungsbetrag);
• Daten zu Ihrer zu verkaufenden Immobilie: vollständige Adresse einschliesslich Ort, Postleitzahl, Stadt, Land, digitale Bilder und Videos der zu verkaufenden Immobilie, Versicherungspolicen, Pläne und alle anderen von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen oder Dokumente im Zusammenhang mit Ihrer Immobilie;
• Zahlungsinformationen: Bankverbindung (z. B. IBAN), Rechnungsanschrift;
• technische Daten: IP-Adresse, Browsername und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf diese Website nutzen (weitere Informationen finden Sie in unserer "Cookie-Richtlinie");
• weitere Daten: Profilinformationen auf Sozialen Medien, Informationen über von Ihnen abonnierte Newsletter oder andere Werbung, Ihre Aktivitäten oder Einstellungen bei der Nutzung von Neho, der Inhalt eines Treffens oder einer Telefonkonferenz mit unserem Makler als Antwort auf eine Anfrage von Ihnen.

Sie stellen uns die von uns erhobenen Daten direkt und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung zur Verfügung. Wir überprüfen die Richtigkeit Ihrer Daten nicht, und es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Soweit durch das Gesetz zulässig, beziehen wir auch bestimmte Daten von Dritten, d.h. mit uns verbundenen Unternehmen, Vertragspartnern, Behörden, Beratern, Dienstleistern oder aus öffentlich zugänglichen Quellen wie z.B. Homegate, Immostreet Immoscout24, Justimmo sowie von anderen Geschäftspartnern, die Sie möglicherweise an Neho verweisen. Zu den Kategorien personenbezogener Daten, die wir von Dritten beziehen, gehören insbesondere Informationen über oder im Zusammenhang mit Ihrer Immobilie, Kontaktdaten, Informationen von unseren Geschäftspartnern über die Nutzung oder Erbringung von Dienstleistungen durch und für Sie.

Wir verwenden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten, um Ihnen die Nutzung von Neho, unserer Dienstleistungen oder unserer Produkte zu ermöglichen und um unsere vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, sowie im Rahmen unserer berechtigten Interessen nach geltendem Recht oder für den zum Zeitpunkt der Erhebung ausdrücklich angegebenen Zweck. Im Einzelnen erheben wir Ihre Daten zu den folgenden Zwecken:

1. für die Bewertung Ihrer Immobilie;
2. zur Bearbeitung spezifischer Anfragen (Bereitstellung von Informationen über eine Immobilie für potenzielle Käufer, Besichtigung einer Immobilie, Tragbarkeitsrechnung zur Aufnahme eines Darlehens usw.);
3. für die Eröffnung und Verwaltung Ihres Kontos;
4. für die Bearbeitung eines Auftrags oder einer Anfrage von Ihnen;
5. für den Aufbau und die Pflege unserer Geschäftsbeziehung zu Ihnen;
6. um Sie über Neuerungen, Änderungen unserer Angebote oder unserer Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung oder notwendige Massnahmen ihrerseits im Zusammenhang mit Ankündigungen auf unserer Website zu informieren;
7. für die Planung und Durchführung von Werbeaktionen oder Preisausschreibungen, wenn die Teilnahme freiwillig ist;
8. um Ihr Benutzererlebnis zu verbessern;
9. für die Entwicklung und Verbesserung von Angeboten und Produkten;
10. um unser Marketing und das von Dritten zu verwalten, Ihnen besondere Angebote, Produkte und Dienstleistungen vorzuschlagen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten (per E-Mail, über Ihr persönliches Konto, per Newsletter, Telefon, SMS, usw.);
11. zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
12. um das Nutzerverhalten zu analysieren –wir speichern den Verlauf der Artikel, die Sie auf unserer Website besucht haben, und wir verwenden diese Daten, um die Werbung auf dieser Website auf Ihre Interessen auszurichten, oder um unsere Website intuitiver zu gestalten;
13. für geschäftsinterne Zwecke, z.B. zur Schulung, Verbesserung, Prüfung, für die Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen;
14. zur Aufrechterhaltung unserer Sicherheit.

Um unsere Dienstleistungen, unsere Produkte und unsere personalisierten Angebote nutzen zu können und Zugang zu einem gesicherten Login-Bereich zu erhalten, sind Ihre Registrierung und die Einrichtung eines persönlichen Kontos erforderlich. Sie müssen uns bestimmte personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, die für die Registrierung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte ausdrücklich notwendig sind. Nicht als ausdrücklich notwendig gekennzeichnete Daten sind optional, und Sie haben die Wahl, uns diese nicht mitzuteilen. Einige der Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, dienen statistischen Zwecken, um die Funktionalität von Neho zu gewährleisten und unser Angebot zu optimieren. Statistiken werden anonym veröffentlicht und können von anderen Neho-Nutzern eingesehen werden.

Jede Weiterleitung, Übertragung oder jeglicher Verkauf Ihrer Daten an Dritte, welche diese Daten für uns verarbeiten oder für ihre eigenen Zwecke nutzen, geschieht: (i) zu den in Abschnitt 3 dargelegten Zwecken und in Übereinstimmung mit geltendem Recht und/oder im Zuge unserer Geschäftstätigkeiten, (ii) wenn eine gesetzliche Pflicht dazu besteht, (iii) wenn es der Durchsetzung unserer Rechte dient, insbesondere solchen, die durch einen Vertrag zustandekommen, oder (iv) wenn Sie der Weiterleitung Ihrer Daten explizit zugestimmt haben.
Ihre Daten können innerhalb der oben aufgeführten Grenzen wie folgt weitergegeben werden:

1. an potenzielle Käufer und/oder an Besitzer einer Immobilie;
2. an unsere Partnerdienstleister (Banken, IT-Provider, Versicherungen usw.), die Ihre Daten ausschliesslich zur Auftragsabwicklung oder für ihre eigenen Zwecke benutzen;
3. an Unterauftragnehmer und andere Geschäftspartner zur Verarbeitung und/oder Speicherung der Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung;
4. Wenn Sie auf ein eingebettetes Angebot unserer Drittpartner klicken oder eingebettete Kontaktformulare von Drittpartnern verwenden, können Ihre Daten in Übereinstimmung mit diesem Angebot oder diesem Kontaktformular weitergeben werden. Zusätzlich geben wir Ihre Daten an Dritte weiter, wenn diese personalisierte Werbung oder Meldungen in Bezug auf unsere Angebote anzeigen möchten. Ihre Daten können auch an Dritte weitergegeben werden im Fall eines gemeinsamen Angebots mit diesen;
5. an Dritte im Zuge einer Transaktion oder Umstrukturierung, im Fall einer Übernahme, einer Fusion oder einer anderen Umstrukturierung eines Teils oder der Gesamtheit unseres Unternehmens. In diesen besonderen Fällen werden Ihre Daten im Rahmen des jeweiligen Prozesses an Dritte weitergegeben, verkauft oder anderweitig mit ihnen geteilt.

Wir arbeiten mit Drittparteien zusammen, die Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verarbeiten und/oder speichern. Diese können Firmen mit einer Verbindung zu PropTech Partners AG (beispielsweise Tochterfirmen oder Niederlassungen), Unterauftragnehmer oder andere Drittparteien sein. Diese Drittparteien erhalten nur soweit Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, wie es zur Erfüllung der ihnen von uns zugewiesenen Aufgaben notwendig ist, oder um die in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegten Zwecke zu erfüllen. Wir beauftragen nur Drittparteien, die durch ihre Fachkenntnis, Verlässlichkeit und die verfügbaren Ressourcen die Implementation angemessener technischer und organisatorischer Massnahmen gewährleisten können, so in Bezug auf die Datensicherheit bei der Verarbeitung. Wenn wir Daten weiterleiten, gewährleisten wir den Datenschutz und die Einhaltung unserer Sicherheitsstandards durch folgende Massnahmen: (i) vertragliche Vereinbarungen zur Festlegung der Rahmenbedingungen (z.B. Zweck, Art und Dauer der Datenverarbeitung, Art der Daten, die übermittelt, verarbeitet und gespeichert werden, die betroffenen Personengruppen, usw.) sowie (ii) Sicherheitsmechanismen.

Des Weiteren leiten wir Ihre Daten im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts an Drittparteien weiter, wenn es zur Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen notwendig ist. Wenn notwendig, können wir zu diesem Zweck Daten weiterleiten, vornehmlich an Banken, Hardware- und Softwareanbieter. Diese Drittparteien verwenden Ihre Daten ausschliesslich zum Zweck der Erfüllung des vertraglich vereinbarten Auftrags, niemals aber zu einem anderen Zweck, wenn Sie dem nicht explizit zugestimmt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Um Streitfälle zu vermeiden, stimmen Sie zu, dass Daten, welche Sie auf Neho zum Zweck der Inanspruchnahme von Dienstleistungen oder von Angeboten anderer Nutzer oder Geschäftspartner zur Verfügung stellen, an diese weitergegeben werden können. Insbesondere als potenzieller Käufer genehmigen Sie ausdrücklich die Weitergabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer an die Besitzer der Immobilie, an der Sie interessiert sind. Als Eigentümer einer Immobilie erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre personenbezogenen Daten sowie Informationen und Dokumente, die sich auf Ihre Immobilie beziehen und die Sie an uns übermittelt haben, an bei Neho als Nutzer registrierte potenzielle Käufer weitergegeben werden können.

Wenn Sie von einem unserer Geschäftspartner an Neho verwiesen wurden, erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir unseren Geschäftspartner von Ihrer Absicht unterrichten, eine unserer Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen oder eine auf Neho angebotene oder von Neho beworbene Transaktion einzuleiten.

Wenn Neho Dienste von Dritten sowie Links zu anderen, von Dritten betriebenen Websites wie z.B. Trustpilot enthält, hat Neho keinen Einfluss auf diese Websites und Dienste. Die Nutzung dieser Dienste unterliegt den jeweiligen Datenschutzerklärungen dieser Anbieter, die Sie zur Kenntnis nehmen sollten.

Bitte beachten Sie, dass auch Dritte (z.B. Homegate, Immostreet and Immoscout24, andere Geschäftspartner, Anbieter von Finanzprodukten und -dienstleistungen, Werbenetzwerke und Anbieter von externen Dienstleistungen wie Datenverkehr-Analysedienste) Cookies verwenden können, auf die wir keinen Einfluss haben. Bei diesen Cookies handelt es sich mit großer Wahrscheinlichkeit um Analyse-/Leistungs-Cookies oder Targeting-Cookies. Weitere Informationen über die von Dritten verwendeten Cookies finden Sie in den Cookie-Richtlinien auf den Websiten der entsprechenden Anbieter.

Wir können Materialien von Dritten und die damit verbundenen Dienste nutzen, um Nutzungsstatistiken zu erstellen, die zur Anzeige von Werbung Dritter verwendet werden oder den direkten Zugang zu sozialen Netzwerken und anderen Angeboten Dritter ermöglichen. Zu diesen Drittanbietern gehören insbesondere Facebook, Twitter, LinkedIn usw.

Im Rahmen der für Sie geltenden Datenschutzvorschriften und soweit diese Vorschriften entsprechende Bestimmungen enthalten, stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, ob personenbezogene Daten verarbeitet werden, und, wo dies der Fall ist, Zugang zu Ihren Daten zu erhalten. Sie haben das Recht, Zugang zu und Kopien von Ihren personenbezogenen Daten einzufordern;
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung falscher und unvollständiger Daten zu verlangen;
• Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, die Löschung und den Einhalt der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn (i) diese für den ursprünglichen Zweck, für den sie erfasst oder verarbeitet wurden, nicht mehr benötigt werden, (ii) Sie Ihre Zustimmung zu deren Verarbeitung widerrufen und keine andere gesetzliche Grundlage für deren Verarbeitung besteht, (iii) Sie die Verarbeitung auf der Basis ihrer individuellen Situation ablehnen, inklusive Profiling, und keine übergeordnete berechtigte Gründe für die Verarbeitung bestehen, oder Sie die Verarbeitung zum Zweck des Direktmarketings ablehnen, wozu Profiling dann gehört, wenn es im Zusammenhang mit Direktmarketing steht, (iv) ihre Daten unrechtmässig verarbeitet wurden, (v) Ihre Daten gelöscht werden müssen, um einer gesetzlichen Verpflichtung unsererseits nachzukommen. Wir löschen in diesem Fall Ihre personenbezogenen Daten, sofern wir keine anderen rechtlichen Verpflichtungen oder ein übergeordnetes Interesse an der weiteren Aufbewahrung oder Verarbeitung Ihrer Daten haben. In solchen Fällen speichern wir Ihre Daten ausschliesslich zu diesen Zwecken und verarbeiten sie nicht weiter.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, jederzeit die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, sofern für uns keine andere Verpflichtung besteht, Ihre Daten während einer bestimmten Zeitdauer zu speichern und zu verarbeiten;
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten abzulehnen, z.B. derart, dass sie nicht zum Zweck des Direktmarketings verwendet werden können, wozu Profiling dann gehört, wenn es in einem Zusammenhang mit Direktmarketing steht, oder wenn Entscheidungen ausschliesslich aufgrund automatisierter Prozesse gefällt werden, so auch in Bezug auf das Profiling.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, anzufordern, dass wir die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an eine Drittpartei weiterleiten, wenn die Verarbeitung (i) mit Ihrer Einwilligung oder (ii) automatisiert stattgefunden hat.
• Recht auf Widerruf einer Einwilligung: Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit zu widerrufen;
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen, und zwar an Ihrem Wohnort, Arbeitsort oder an dem Ort, an dem der Verstoss stattgefunden haben soll. Die zuständige Datenschutzbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB). Sie können Ihre Rechte auch durch ein Gerichtsverfahren durchsetzen.

Jeder Antrag auf Ausübung Ihrer oben genannten Rechte wird spätestens innerhalb eines Monats bearbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, geltende gesetzliche Beschränkungen anzuwenden, z. B. wenn wir bestimmte Daten aufbewahren oder verarbeiten müssen, wenn wir ein überwiegendes Interesse an den Daten haben oder wenn wir die Daten zur Durchsetzung unserer Rechte benötigen. Sie werden im Voraus darüber informiert, ob für die Ausübung Ihrer Rechte eine Gebühr zu entrichten ist.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns mit einem Identitätsnachweis an:

Sie können Ihre Anfrage auch per E-Mail an: privacy@neho.ch stellen. Als Identitätsnachweis gilt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei uns registriert haben.

Für weitere Informationen bezüglich unserer Datenschutzerklärung oder für Anfragen können Sie uns jederzeit direkt unter privacy@neho.ch kontaktieren.

Die Kontaktangaben unseres Datenschutzbeauftragten sind: