Neho est-elle une agence immobilière digitale ?
Non.
Les clients de Neho sont accompagnés par un agent immobilier Neho expérimenté, qui se déplace chez vous pour vous rencontrer, comprendre votre projet et récolter toutes les informations nécessaires afin de pouvoir parfaitement évaluer votre bien, qui prépare ensuite votre dossier de vente, cherche les acheteurs pour votre bien, effectue les visites, négocie avec les acheteurs, etc.. Bref, tout ce qui doit être fait par un agent immobilier pour vendre un bien au meilleur prix!
La différence majeure qui existe entre Neho et ses concurrents est que Neho a développé une méthodologie, ainsi que nombre d'outils, notamment digitaux, qui permettent aux agents Neho d'être plus efficaces dans leur travail au quotidien. C'est notamment parce que ces outils permettent aux agents de gagner du temps dans leur tâches, que Neho peut offrir un tarif fixe bien inférieur à la concurrence. En plus de l'efficacité, l'autre avantage de ces outils est de permettre aux agents d'être plus pertinents, que ce soit pour l'évaluation du bien, la recherche d'acheteurs, ou la mise en enchère afin d'obtenir le meilleur prix possible pour le vendeur. Mais ce sont bien les agents qui gèrent l'ensemble du processus, de la rencontre avec le client, à la vente finale.
Neho n'est donc pas une agence digitale, contrairement à certaines nouvelles agences présentes dans d'autres pays, qui elles ont décidé de se passer d'agents immobiliers. Neho est donc bel et bien une agence humaine, mais adaptée à son époque.
Neho est-elle une agence low-cost ?
Non.
Le service proposé par Neho englobe celui des agences conventionnelles, à savoir un accompagnement humain par un courtier expérimenté de l’évaluation initiale sur site jusqu’à la conclusion de la transaction devant notaire. Mais une couche de service supplémentaire est amenée grâce à la transparence en continu qu'elle offre à ses clients.
Les agents Neho comptent par ailleurs parmi les plus expérimentés sur le marché. Ils ont en moyenne plus d'une centaine de vente à leur actif et connaissent de ce fait parfaitement leur marché.
Neho a par ailleurs développé des méthodologies et des outils permettant à ses agents d'être plus efficaces dans chacune de leur tâche au quotidien. C'est une des raisons pour lesquelles Neho peut proposer un service de courtage traditionnel, à un coût bien inférieur à la concurrence.
De plus, le prix des biens immobiliers a considérablement augmenté ces 25 dernières années, alors que le pourcentage de commissions des agents conventionnels reste pratiquement inchangé. Le montant des commissions à dès lors considérablement augmenté et est devenu décorrélé du travail à réaliser pour vendre un bien immobilier.
Si le service de Neho est facturé moins cher que celui de ces concurrents, c'est donc en aucun cas parce qu'elle offrirait un service inférieur, ce que pourrait sous-entendre le terme "low cost", mais bien parce qu'elle a investi dans son efficacité.
Dès lors, les prix proposés par Neho ne sont dès lors pas bas (“low”), ils sont justes.
Est-ce que Neho est profitable ?
Oui.
Neho est profitable depuis 2019 sur le marché Suisse. Son bénéfice est notamment réinvesti dans l’amélioration continue de l’expérience client et le développement de nouvelles offres en Suisse et en Allemagne.
Certaines nouvelles agences immobilières, digitales, présentes dans d'autres pays, n'ont pas réussi à trouver un modèle profitable et ont dû stopper leur activité. Etant donné que Neho ne ressemble en rien à ces modèles, elle se trouve dès lors dans une situation financière bien différente. Les principales différences sont les suivantes :
- Neho n'est pas une agence digitale. Chez Neho, ce sont des agents immobiliers expérimentés qui gèrent le processus de vente de A à Z. (voir point ci-dessus). Neho est une agence "traditionnelle" qui a su mettre le digital au service de ses agents, permettant ainsi de proposer un meilleur service pour ses clients.
- Les agences internationales digitales qui n'ont pas survécu proposaient des prix ne permettant pas d'atteindre la rentabilité. Pour certaines, les prix descendaient jusqu'à 1’500 CHF par vente, très loin des 12'000 CHF proposés par Neho.
Est-ce que Neho est une start-up ?
Non.
Neho pouvait être qualifiée de startup au début de ses activités, car elle a été financée au départ pour pouvoir développer les outils qui permettent à ses agents d'être plus efficaces aujourd'hui. Neho est cependant profitable sur le marché Suisse depuis 2019, et compte plus de 90 collaborateurs.
Les termes “agence immobilière” ou “entreprise” sont dès lors bien plus adéquats pour qualifier Neho aujourd'hui.
Est-ce que Neho a été financé par de l'argent public ?
Non.
Neho n'a pas été financée par de l'argent public. Grâce aux différentes innovations qu'elle a su créer, permettant in fine de proposer un service de courtage complet pour un prix bien inférieur à celui proposés par ses concurrents, elle a reçu plusieurs prix décernés par des organismes privés, dont certains s'accompagnent d'une récompense financière. Dernière en date, le Swiss Economic Forum Award, décerné en juin 2023, qui récompense non seulement l’innovation mais également l'impact sociétal et la pérennité du modèle d'affaires.
Est-ce que les agences à la commission atteignent des prix de vente plus élevés que les agences sans commission ?
Non.
La commission n'a aucun impact sur le prix de vente. Un agent immobilier travaillant à la commission aura tout intérêt à vendre rapidement à un prix inférieur au marché que de s'époumoner pendant plusieurs mois pour peut-être atteindre un prix 10% supérieur.
En effet, l’enjeu monétaire pour l’agent n’est pas suffisamment significatif puisque pour un bien vendu 1’000’000 à 3% de commission, soit 30’000 CHF, plutôt que 1’100’000, la différence n’est que de 3’000 CHF. Sans compter que beaucoup d’agents immobiliers sont employés d’une structure et ne touchent qu’un % de cette somme, habituellement compris entre 25 et 33%, ce qui équivaudrait dans l’exemple ci-dessus à une différence comprise au final entre 750 et 1’000 CHF.
A l’inverse, si l’agent conseille son client ne pas accepter une offre car il la considère trop basse, il s’expose à de multiples risques :
- il n’obtient pas d’offre supérieur par la suite et l’acheteur initial se retire
- le client change d’avis et ne veut plus vendre
- le client trouve lui-même l’acheteur
- dans le cas d’un mandat non exclusif, le vendeur conclut ensuite l’affaire avec un acheteur amené par un concurrent
Si l’un de ces cas se produit, l’agent perdra l’entier de la commission, une issue qui n’est pas imaginable pour l’agent. Et même si une issue favorable est trouvée par la suite, l’agent aura consacré beaucoup de temps à la vente du bien, temps qu’il aura pu dédier à la vente d’autres propriétés. Quel que soit le scénario, le jeu et l’effort associé n’en valent tout simplement pas la chandelle.
De son côté, Neho vit grâce à la satisfaction de ses clients. C'est le bouche à oreille et les excellentes évaluations données par ses clients qui sont à l'origine de la croissance de Neho. La satisfaction client provient avant toute chose du sentiment d’avoir pu maximiser son prix de vente. Neho met tout en œuvre pour atteindre cet objectif. La qualité de la mise en valeur du bien couplée à la plus grande visibilité du marché, à travers la publication sur plus de 40 portails et auprès de la plus grande base acheteur du marché, génèrent un nombre d’intéressés par propriété sans commune mesure sur le marché. Et plus vous avez d'acheteurs, plus vous avez de chance d’en obtenir le meilleur prix. La concrétisation d’une vente au meilleur prix s'obtient ensuite au travers d’un processus d’enchères structuré et des agents sur-impliqués dans cette quête de la satisfaction du client.
Est-ce que Neho facture 3’000 CHF en début de commercialisation ?
Oui.
Parce que c'est dans l'intérêt du client.
Les 3’000 CHF permettent de faire le travail nécessaire à la mise sur le marché du bien immobilier, notamment la création des photos, la création de l'offre, les frais de commercialisation sur plus de 40 portails, mais également de maintenir l’interface utilisateur du propriétaire-vendeur pour une transparence et un un contrôle complet sur le processus de vente, une prestation qui n’existe tout simplement pas chez les concurrents.
Mais ce premier montant permet surtout au client de faire des économies sur la facture finale.
En effet, les agents immobiliers conventionnels, lorsqu'ils ne vendent pas un bien qu'ils ont sous mandat, travaillent sans rémunération. C'est pourquoi ils se rattrapent sur les biens qu'ils vendent, et c'est une des raison pour laquelle leur commission en cas de vente est très importante. En payant la commission, qui se chiffre en moyenne à 30’000 CHF, vous payez le temps qu'ils ont passé sur votre dossier, mais aussi le temps qu'ils ont passé sur d'autres mandats moins fructueux.
Grâce aux 3’000 CHF, Neho ne doit pas se rattraper sur les autres mandats et c’est une des raisons pour lesquelles les honoraires de Neho sont deux à trois fois moins chers que la concurrence.
A noter enfin, qu’en cas de rupture du contrat, aucun frais supplémentaire n’est demandé, contrairement aux mandats conventionnels, qui incluent très souvent des pénalités pour couvrir leurs frais.
Est-ce que l'offre de Neho est une offre à tiroir qui augmente en fonction des options choisies par le client ?
Non.
Neho propose 2 offres, l’une à 12’000 CHF, l’autre à 14’500. Avec comme seule différence la délégation des visites acheteurs à l’agent.
Neho a constaté que de nombreux propriétaires préféraient effectuer les visites par eux-mêmes, et a donc créé une offre pour répondre à cette demande. Cela s'inscrit aussi parfaitement dans la philosophie de transparence de Neho, car acheteurs et vendeurs peuvent échanger librement.
Est-ce vrai que Neho possède la plus grande base acheteur du marché ?
Oui.
Neho est l'agence qui vend le plus de propriétés en Suisse mais également l’agence qui génère le plus de nouveaux prospects à chaque fois qu'elle commercialise une propriété. Elle est dès lors en contact avec un très grand nombre d'acheteurs. Les informations de ces acheteurs sont soigneusement conservées dans une base de données, classés en fonction des préférences de recherche de chacun. Neho a ainsi pu constituer la plus grande base acheteurs actualisée de Suisse.
